Na Levari Semijoias, valorizamos a transparência e o cuidado para garantir a sua tranquilidade ao comprar conosco. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e garantia segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo segurança e confiança para você.
Prazo e Condições para Devolução
- Prazo para solicitar devolução: até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- Estado do produto para devolução ou troca:
- Produto em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Etiquetas ainda afixadas;
- Embalagem original completa, incluindo brindes, quando aplicável.
Produtos que não cumprirem essas condições não poderão ser devolvidos ou trocados.
Motivos Aceitos para Devolução
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
- Arrependimento da compra, dentro do prazo legal de 7 dias;
- Defeito de fabricação identificado dentro do prazo legal.
Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
- Contato: Envie um e-mail para 📧 atendimento@levarisemijoias.com.br com as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- CPF;
- Código do produto;
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Motivo da devolução.
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Orientações: Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções para o envio do produto.
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Envio e análise: Envie o produto conforme orientado. Após o recebimento, faremos uma análise para confirmar as condições da peça.
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Reembolso:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme administradora;
- Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária.
Exclusões da Política de Troca e Devolução
Não aceitamos devoluções ou trocas para:
- Peças personalizadas ou feitas sob encomenda;
- Produtos com sinais de uso ou mau uso;
- Produtos sem embalagem original, etiquetas ou brindes.
Trocas: Regras e Procedimentos
- Prazo para troca: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Condições para trocar:
- Produto sem sinais de uso;
- Etiqueta afixada;
- Embalagem original e brindes.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para 📧 atendimento@levarisemijoias.com.br com os dados do pedido e motivo da troca.
Importante: Caso o mesmo produto não esteja disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou pagar a diferença, se houver.
Garantia Levari Semijoias: Segurança e Qualidade
Todas as peças da Levari possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, válida para:
- Peças banhadas a ouro;
- Peças em prata.
O que a garantia não cobre:
- Danos por mau uso;
- Quedas, batidas ou atritos;
- Contato com perfumes, cremes, água, suor excessivo ou produtos químicos;
- Desgaste natural por uso inadequado.
Processo de garantia:
- Após o recebimento da peça, realizamos uma análise técnica em até 15 dias úteis.
- Se confirmado o defeito de fabricação, a peça será consertada ou substituída sem custo.
- Se não houver disponibilidade do mesmo produto em estoque, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor.
Nosso Compromisso com Você
Cada peça da Levari Semijoias é feita para acompanhar seus momentos especiais. Estamos sempre prontos para atender você com carinho e atenção, oferecendo todo o suporte necessário para garantir sua satisfação.
Levari Semijoias — Um gesto de valor.
